FAQ Newsletter
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Produktspezifischer Support
Fragen oder Probleme? Wir bieten Ihnen drei Wege zur schnellen Hilfe:
Unseren telefonischen Support erreichen Sie von Montag bis Freitag. Ausgenommen davon sind der 24.12., 31.12. sowie alle gesetzlichen Feiertage Baden-Württembergs.
Der CAS Support ist werktags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar.
Damit wir Ihre Fragen möglichst genau beantworten und auf Ihr Anliegen im Detail eingehen können, ist unser telefonischer Support produktspezifisch. Die Supporttelefonnummern und -E-Mail-Adressen der einzelnen Produkte von CAS Communities finden Sie nachfolgend im Überblick.
Fernwartung
Haben Sie Verständnisfragen zu unseren Produkten oder ein technisches Problem?
Gerne hilft Ihnen ein CAS-Support-Mitarbeiter online weiter: Per Fernzugriff über die Desktop-Sharing-Plattform Teamviewer kann der Supportmitarbeiter beispielsweise PC Einstellungen oder auch Installationen bei Ihnen vornehmen.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Vereinbaren Sie einen Fernwartungstermin. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Fernwartung
- Klicken Sie hier für Fernwartung/Remote-Sitzungen
- Starten Sie die heruntergeladene Datei.
- Teilen Sie dem Support Mitarbeiter Ihre ID und Ihr Kennwort mit.
Webinare
- Klicken Sie hier für Meetings/Webinare mit mehreren Teilnehmern
- Starten Sie die heruntergeladene Datei.
- Geben Sie Ihre ID ein, die Sie von uns erhalten haben.