Anforderungen
- Zentrale Datenbank für Adressen, E-Mails, Briefe, Dokumente und alle Aktivitäten (Insellösungen auflösen, Anbindung DATEV, alle Kontakte in Adressakten, zwei Standorte zusammenführen)
- Mandantenverwaltung für GmbH und Verband
- Veranstaltungsmanagement (Einladungen, Anmeldungen, Teilnehmerlisten, Abrechnungen, Noten, Raumplanung usw.)
- Abwicklung/Abrechnung der Produktbestellungen (Sehtestmobil, Drucksachen)
- Newsletter-Verwaltung
Nutzen und Vorteile
- Sehr schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen, da alle relevanten Daten sofort im Zugriff sind
- Weniger manueller Aufwand und keine doppelte Datenpflege bringt mehr Zeit für Mitgliederbelange
- Gezielte Mitgliederbetreuung mit Hilfe von genauen Selektionsmöglichkeiten und übersicht-lichen Auswertungen/Reports
- Verbesserung der Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Smarter Online Fragebogen für Meldebögen der Betriebe – Daten gehen direkt ins CRM-System
- Starke Performance bei Veranstaltungsorganisation durch Prozessautomatisierung
Fazit
Peter Kupczyk, Geschäftsführer
"Mit CAS netWorks konnten wir unseren Mitgliederservice erheblich verbessern. Die nachvollziehbare Kommunikation mit allen erforderlichen Daten in einer Betriebsakte hilft uns bei der individuellen Betreuung unserer Mitglieder."
*Bildquelle: https://www.swav.de/medien/impressionen-aus-und-weiterbildungszentrum-karlsruhe/