Anforderungen
- Optimierung aller (Kontakt-)Management-Prozesse durch eine zentrale Adressverwaltung
- Veranstaltungen und Veranstaltungsberichte im CRM erfassen sowie die Verwaltung der Anmeldungen
- Umfassende Auswertungsmöglichkeiten durch eine zentrale Datenstruktur
- Unterstützung durch das CRM im Bereich Projektmanagement
Nutzen und Vorteile
- Höhere Servicequalität gegenüber den Zielgruppen durch stärkere Automatisierung von Prozessen
- Erhöhte Qualität der Kontaktdaten und Informationen
- Stabilität und Nutzerfreundlichkeit für eine reibungslose Integration in die tägliche Arbeit der Mitarbeiter
Fazit
Christian Berger, Vorstandsreferent der PHINEO gAG
"Was uns besonders geholfen hat, war die Tatsache, von Anfang an in allen Belangen von den CAS-Experten beraten zu werden, um unsere Prozesse richtig aufzusetzen. Davon profitieren wir bis heute – das schätzen wir sehr."